Condiciones generales de venta
1. Validez
Las siguiente condiciones generales de venta son la base para cualquier operación comercial con personas físicas, jurídicas y entes públicos.
La comunicación de un pedido, por cualquier medio, implica automáticamente la expresa aceptación de las condiciones de venta que se detallan a continuación.
2. Ofertas
Todas nuestras ofertas son orientativas y no tienen carácter contractual hasta el momento de aceptar y confirmar un pedido por parte de Hermes Bastidas, con CIF 11899862F con dirección en calle Guetaria 104 en 28041 de Madrid – España y (de ahora en adelante CASADENTAL); hasta este momento, CASADENTAL, se reserva el derecho de cualquier tipo de modificación de la oferta, particularmente en lo que se refiere a precios, plazos de entrega, y condiciones de venta.
3. Contratos de venta
Todos los pedidos deben ser formulados por escrito, mediante la WEB (casadental.com), WhatsApp o mediante correo electrónico. Cualquier acuerdo verbal entre las partes carece de validez, mientras no se haya confirmado por escrito. Una vez concluido el contrato, las especificaciones técnicas pueden ser modificadas, siempre y cuando las mismas obedezcan a un avance tecnológico y si resultan aceptables para el CLIENTE. Se establece un importe mínimo de pedido de 50,00 € neto después de descuentos, antes de impuestos y gastos de envío. Todos los pedidos con un valor inferior sufrirán un recargo de 6,00€ en concepto de gastos administrativos y embalajes.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Una vez confirmado el pedido El Cliente, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con la tienda virtual, las condiciones generales y de pago indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y tener en cuenta también que la propia tienda virtual no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.
4. Plazos de entrega
La fecha de entrega tendrá lugar en un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción del pedido, siempre que el pedido y pago se haya realizado antes de las 14:00 horas. Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla, en ningún caso, una posible reclamación por daños y perjuicios.
En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto con usted antes de 24horas para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.
Los plazos de entrega son orientativos y sujetos a inventario actual, las posibilidades de suministro del fabricante. Los acontecimientos imprevistos, tales como conflictos laborales, falta de suministro por parte del fabricante, fuerza mayor, etc. justifican retrasos en la entrega de los pedidos. En ningún caso el CLIENTE tendrá derecho a cualquier tipo de indemnización por retrasos en la entrega de pedidos.
Las unidades disponibles anunciadas en la WEB no es un dato en tiempo real y puede variar por las ventas realizadas.
5. Envíos
Todos los envíos viajan por cuenta y riesgo del CLIENTE, quien tendrá el derecho de determinar el modo de envío. El traspaso del riesgo se produce en el momento de la salida del pedido del almacén distribuidor o del almacén del fabricante, si el envío es directo desde la fábrica, todo ello incluso si el transporte es organizado por CASADENTAL. Los envíos deben verificarse en el momento de su recepción, cualquier reclamación de entrega incompleta deberá ser comunicada en un plazo no superior a 24 horas desde su recepción. Al finalizar dicho plazo, el CLIENTE reconoce y acepta automáticamente el envío en cuanto a su cantidad y calidad.
6. Devoluciones
En caso de recibir un producto deteriorado, erróneo, o que no fuese de su plena satisfacción, podrá ser devuelto en un plazo máximo de 15 días después de la fecha de RECEPCION siempre y cuando:
- No haya sido utilizado(*).
- Cualquier devolución debe ser solicitada previamente a casadental@hermesb2.sg-host.com y autorizada antes de producirse.
- Venga embalado debidamente en su envase de origen con fotocopia de la factura correspondiente.
La devolución correrá a cargo del Cliente, a la direccion que se le indicara en la respuesta de la aceptacion de la devolucion.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, el Prestador admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.
En ningún caso se admitirán devoluciones:
- De todos aquellos productos sobre los que se indica expresamente que no se aceptan devoluciones.
- De todos aquellos productos que no aparezcan en nuestra lista de precios.
- De artículos específicamente pedidos “por encargo” o “bajo pedido” a cualquier fabricante.
- Material o embalaje que no se encuentre en perfecto estado de conservación o que haya sido usado, embalajes con cualquier etiqueta ajena pegada.
7. Garantía
Para los casos de reclamaciones sobre presuntos defectos de fabricación, suministro deficiente o falta de características garantizadas, el CLIENTE deberá ponerse en contacto de inmediato con CASADENTAL para analizar cada caso en particular.
En general, en caso de presuntos defectos de fabricación o falta de características garantizadas, el CLIENTE se hará cargo física y económicamente de hacer llegar el producto con el presunto desperfecto a la direccion informada por CASADENTAL .
En el caso de reclamaciones fundadas por defectos de fabricación, suministro deficiente o falta de características garantizadas, CASADENTAL subsanará dicho defecto mediante reparación o sustitución gratuita, según el criterio y las instrucciones del fabricante, y se hará cargo de los gastos de envío de vuelta al CLIENTE.
En el caso de reclamaciones no fundadas por defectos de fabricación o falta de características garantizadas, CASADENTAL emitirá un presupuesto de reparación o sustitución, según el criterio y las instrucciones del fabricante, y el CLIENTE se hará cargo de los gastos del envío de vuelta.
Se excluye expresamente cualquier tipo de compensación económica o natural por causa de un defecto durante el período de garantía.
Las garantías ofrecidas por CASADENTAL no son acumulables. Sobre todos los productos suministrados por CASADENTAL, el periodo de garantía da inicio en la fecha de la factura de venta emitida por CASADENTAL. Si este producto es sustituido o reparado en garantía, la fecha de inicio del periodo de garantía no se altera. Ej,: si un cliente adquiere un producto con 12 meses de garantía y el producto presenta un desperfecto de fabricación por lo que es sustituido o reparado en el mes 4, la garantía restante sobre ese producto es 8 meses y en ningún caso vuelve a contar con 12 meses de garantía sobre ese producto.
8. Responsabilidades
Queda expresamente excluido cualquier derecho de compensación o indemnización, incluidos subsidiarios, por daños causados por los productos que puedan ser objeto de un contrato de compra venta, salvo negligencia grave o incumplimiento de obligaciones legales por parte de CASADENTAL o su personal.
9. Precios
Si la entrega se retrasa por motivos imputables al CLIENTE más de 60 días respecto a la fecha prevista, CASADENTAL podrá exigir el precio actualizado al día de la entrega. Variaciones imprevisibles de gastos, como pueden ser tasas e impuestos de importación, gastos de transporte o de paridades monetarias, darán a CASADENTAL derecho a una adaptación proporcional.
Todos los precios mencionados en las listas de precio están sujetos a los impuestos que correspondan por Ley.
10. Pagos
Todos los pagos deben ser efectuados sin gastos a cargo de CASADENTAL. En caso de demoras en el pago, CASADENTAL tendrá derecho a cargar al CLIENTE en concepto de intereses de mora un 10 % p. a. superior al Euribor válido en el momento del vencimiento de la deuda y hasta la liquidación total de las facturas caducadas. En caso de cualquier devolución de letras de cambio, recibos bancarios, pagarés, cheques, etc., todos los gastos según liquidación del banco, más EUR 6,00 por gastos de administración, serán por cargo del CLIENTE.
11. Protección de datos
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que al realizar el primer pedido, los datos del CLIENTE quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de CASADENTAL únicamente con el fin de mantener la relación contractual. El CLIENTE tiene derecho de acceder, cancelar o rectificar sus datos registrados, contactando con CASADENTAL al correo casadental@hermesb2.sg-host.com o WhatsApp.
